withny

ヘルプセンター

よくある質問

新規登録/遊び方について

Q,新規登録するにはどうすれば良いですか?

A,トップページ右上新規会員登録ボタンからご登録ください。(18歳未満の方のご登録はできませんのでご了承ください。)

Q,無料で登録できますか?

A,会員登録は無料です。また、キャスト様によっては無料の配信もございますのでぜひご参加いただけたらと思います。
(有料チケットやアイテムの購入には別途費用が発生します)

Q,スマートフォンでウィズニー(withny)は使えますか?

A, iOS 端末(iPhone や iPad)はwithny 公式アプリのインストールが必要です。詳細はこちらの記事をご覧ください。

Q,配信時間前にルームへ入室することはできますか?

A,現在は配信時間前のルーム入室は可能となっておりますが、ウィズニーキャストがルームに入室するまで電動おもちゃは動作しません。(接続自体は可能となっております。)また、その場合でもチケットが使用できなくなることはございません。但し、今後の仕様変更で配信時間前の入室ができなくなる可能性がございますので予めご了承下さい。

電動おもちゃについて

Q,電動おもちゃがなくても配信視聴はできますか?

A,可能です。電動おもちゃがなくても、配信を通じてウィズニーキャストとのコミュニケーションをお楽しみいただけます。また、おもちゃ操作がない配信もございますので、併せてご検討ください。(ルーム詳細ページ>電動おもちゃ よりおもちゃの連動予定をご確認いただけます。)

Q,電動おもちゃの接続方法がわかりません。

A,接続方法をご紹介したページがございます。接続テストページをご確認いただけますと幸いです。

Q,電動おもちゃの購入方法がわかりません。

A,以下のサイトで購入可能となっております。

男性向け電動おもちゃ(シンクロ):https://shop.lovecosmetic.jp/view/item/000000000553

女性向け電動おもちゃ(さくらの恋猫KOIKOI):https://shop.lovecosmetic.jp/view/item/000000005235

Q,電動おもちゃの接続が度々切れてしまいます。どうすればいいですか?

A,OSやブラウザが動作対象になっているかご確認いただけますと幸いです。詳しくはこちらの対応環境一覧ページをご覧ください。

また「電動おもちゃが満充電である」こともご確認いただけますと幸いです。充電が減ってきますと接続が不安定になる場合がございます。対応環境でご質問の症状が出る場合、不良デバイスや経年劣化の可能性がございますので、お手数をおかけしてしまい大変恐縮ですがご購入元のメーカー様にお問い合わせ頂けますと助かります。

アイテムについて

Q,アイテムとはなんですか?

A,配信中、キャストにプレゼントできるアイテムを指します。

Q,キャストアイテム連動とはなんですか?

A,一部配信にて、特定のアイテムをプレゼントすると、キャストのお手元にある電動おもちゃが連動します。
また、連動機能の利用はキャストの意向や当日の体調次第となりますので、予めご了承ください。
詳細は

Q,おもちゃ連動対象のアイテムはどれですか?

A,2024年1月現在、100Pt以上のアイテムがおもちゃ連動対象です。(対象アイテムは予告なく変更される場合がございます。ご了承ください。)
連動対象アイテムには「振動」と記載されています。

Q,おもちゃ連動アイテムについて、アイテム毎の連動時間は公開されていますか?

A,公開しておりません。また、アイテムの連動時間は予告なく変更される場合がございます。予めご了承ください。

お支払い/返品について

Q,クレジットカード以外は使えますか?

A,クレジットカード支払いの他プリペイド式の電子マネービットキャッシュでのお支払いをご利用いただけます。コンビニ等のお店での購入や、PayPay等を用いたオンライン購入にてビットキャッシュのチャージが可能です。
各種支払い方法の詳細については、【遊び方紹介】お支払い方法についてをご覧ください。

Q,ポイントを購入するにはどうすれば良いですか?

A,ウィズニーにログイン後、右上Pマークよりポイントをご購入いただけます。

Q,ポイントを誤って購入してしまいました。返品はできますか?

A, 商品の性質上、すでに支払われた料金・ポイントの交換・返品は受け付けません。何卒、ご了承くださいませ。

Q,ルームチケットを購入したのですが、配信に参加できなくなってしまいました。ルームチケットの払い戻しはできますか?

A, ご購入されたチケットをお客様都合で閲覧されなかった場合でも、ポイント返還・返金はいたしかねます。キャストや運営に「見れなかったので返金してほしい」と要求することは、規約違反となる可能性がございますのでおやめください。チケットをご購入される場合、上記をご理解の上でご購入いただくようお願い致します。なお、キャストが配信を全く行わなかった場合のみ、ポイント返還が行われます。

Q,キャストが配信該当時間に配信しませんでした。ルームチケットは払い戻されますか?

A,キャストが配信該当時間に配信しなかった場合は、ポイントを返還いたします。お手数をおかけしますが、お問い合わせページより、その旨ご連絡いただけますと幸いです。配信を行っていないことを運営で確認次第、ポイント返還処理をさせていただきます。

退会について

Q,ウィズニーを退会したいです。

A,お手数ですがお問い合わせページより、ご連絡いただけますと幸いです。お問い合わせ内容は「withnyからの退会について」を選択ください。