配信についてアイテム/キャストアイテム連動
アニメーション付きアイテムがうまく再生されません
更新日: 2024/12/2
以下の原因が考えられます。キャスト側の画面リロードによって解消する可能性が高いです。
考えられる原因
キャストがウィズニーの配信画面を開いているブラウザが非アクティブ状態になると、キャストがオフライン状態とみなされます。
この結果、視聴者側の画面でもアニメーション付きアイテムが正常に再生されなくなる事象が発生します。
ブラウザが非アクティブになる要因としては、他の画面をメインで使用している・一定時間PCを操作しない、などが考えられます。
現象の識別方法
- アイコンステータス色で確認キャストのアイコンに表示されるステータスが赤色の場合、ブラウザが非アクティブ状態でありキャストがオフライン状態であることを示します。（正常な場合は緑色：オンラインです）
- ⚠️ 非アクティブ状態の場合であってもキャスト自身の画面上ではステータスが緑色のまま表示される（正常に見える）場合があります。この場合、「視聴画面上ではオフライン状態と表示されておりリロードが必要である」旨をキャストにお伝えいただければと思います。
解消方法
キャストご自身により、配信ページをリロードすると問題が解消します。
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