配信開始予定時刻になっても配信が視聴できません。

以下いずれかの理由が考えられます。

① 配信がまだ開始されていない場合

配信が開始されている場合、チャンネルのプロフィールに「ライブ中の配信」という項目が表示されます。この項目が表示されていない場合、配信はまだ開始されていません。開始までしばらくお待ちください。

② 配信は開始されているが視聴が始まらない場合

ページ遷移後、配信の視聴が可能になるまで時間がかかることがあります。「ライブ配信中」と表示されているにも関わらず、30秒以上視聴が開始されない場合は、画面をリロードしてみてください。

③ 視聴の権利がない場合

以下の理由で視聴が制限される場合があります：

• 有料チケット配信の場合：チケットをご購入ください。購入後もしばらく視聴できない場合は、画面をリロードしてください。
• 未ログインの場合：ログインしてください。ウィズニーの配信はログイン状態でのみ視聴が可能です。

④ 視聴環境が整っていない場合

視聴環境が対応要件を満たしていない場合、配信を視聴できないことがあります。特に、以下の点をご確認ください：

• お使いのデバイスのOSバージョンが最新であること

OSバージョンが古い場合、視聴ができない場合がありますので、最新のバージョンに更新してください。

詳細については、以下のリンクをご覧ください： ウィズニーの対応環境を教えてください。

解決できない場合は、設定ボタンから「問題を報告する」を選択し、詳細をお知らせください。 いただいた情報を基に、問題の改善に努めさせていただきます。